乌鲁木齐希尔顿酒店

住客评论

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• 会员9267：酒店很大，设施齐全，自助餐住店客人对折还划算，但是口味一般，前台接待人员素质有待提高，房间有欢迎水果不错，泳池很棒，冬天也很暖，就是水深太浅，总之还不错，就是贵
• 会员9070：典型五星，保存了希尔顿一贯水准，高级双床房很宽敞，比预想大，床很舒服，被子质量不错，早晨中规中矩，少点地方特色。前台办理手续高效服务真诚，地上停车位很充足，方便停车。美中不足，对于带十一岁孩子出游，如果双床能一米五就很棒啦，目前135床略显局促。
• 会员4632：行李员基本礼仪需要提高，整个服务过程很被动。前台一个女员工（名字我就不提了）全程没有一点微笑，最后给了我一句有问题电话联系，意思我拿着电话就能拨通你的服务专线？本来还想问希尔顿会员，结果想一想，还是算了。拿着房卡准备上房间才发现，房卡套是回收利用的，上面铅笔的擦涂痕迹已经很严重，折痕处已经破损了。晚上回到酒店，酒店所有客梯都出现问题。等了半天有一个礼宾的员工带着一群人去坐了员工电梯。全程没有任何一个酒店经理级的人出来道歉和解释。总机的接线员小妹妹，以后接听电话要记得称呼，等客人挂断电话你再挂，这是基本礼仪。再说一下房间，房间内睡袍的折叠很随意，抽屉里还有一盒反着放的扑克牌，熨斗的线也是塞得很随意，小冰箱打开以后吓了我一跳，真希望不要配小冰箱这个东西。总体来说，酒店大体设施设备配得起这个价钱，但是和员工的短暂接触看得出，培训和管理很需要提高的空间很大，可以说毫无服务可言。（也可能是会议型酒店吧，所以以后也会谨慎选择）
• 会员3460：酒店位于会展区房价最高的地段，高机场和高铁站都很近，房型格局很好，玄关设计，门口不能看见内室，装饰大气，精致，有文化，配套设施齐全，健身房，游泳地管理设备都很好，前台，客房，健身泳池服务人员态度友善积极，尤其前一天房间多要了2瓶饮用水，后一天客房清洁，服务人员会很有心的多放2瓶水，国际连锁酒店的细节所在，只是标间少了台灯或落地灯，晚上休息少了点静意的温馨。